Verbeterde productiviteit voor supportteams
Word WandAI is een geavanceerde generatieve AI-tool die naadloos integreert met Zendesk om de prestaties van supportteams te verbeteren. Deze webapplicatie transformeert de klantenservice door gebruik te maken van AI om de productiviteit van agenten te verhogen, met name bij het genereren van antwoorden en het vertalen van tickets. Het vereist geen aparte OpenAI-account en kan binnen enkele minuten worden geïnstalleerd.
Met Word WandAI worden de gemiddelde verwerkingstijden en de tijd tot de eerste reactie aanzienlijk verminderd. Het biedt agenten ondersteuning door het opstellen van duidelijke, grammaticaal correcte en empathische antwoorden. De tool maakt gebruik van ChatGPT voor commando-uitvoering en put uit bronnen van uw helpcentrum, wat het mogelijk maakt om een breder scala aan klantvragen te behandelen. De impact omvat verhoogde agentproductiviteit, verlaagde operationele kosten en verbeterde klanttevredenheid.
